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  湄潭家政丨湄潭保姆丨湄潭月嫂培訓丨湄潭外牆清洗
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保潔部:文經理 18385022007
保姆部:熊經理 18788645110
培訓部:張經理 18212147744
勞務部:蔡經理 15985232583
  地 址:貴州省遵義市湄潭縣湄江鎮浙大南路58號
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保潔人員要懂得的道歉藝術
亚游家政公司員工在各種工作中不可避免地會出現一些失誤,這時不要緊張,要主動道歉,道歉時要注意以下幾點:
 
一、道歉不要推延時間,要越早越好,麵對對方清晰地表明。若是事過竟遷,一是難以啟齒表達歉意,二是聽者將會無視你的誠意。
 
二、對自己所幹的事勇於承擔責任,不推托,不找借口,更不要文過飾非;也不要采取大事化小、小事化了的態度。
 
三、向對方道歉時,要傾聽對方的訴說,了解他的內心需求,有針對性地道歉。不可不視具體情況,就千篇一律地用“對不起”、“請原諒”,而是要具體問題具體分析,如果損壞了別人的東西,還應當賠償。
 
四、主觀上要真心,充分顯示出內心的悔意和愛人之心。如果將道歉視為息事寧人的手段,而漫不經心、敷衍塞責,不但起不到相互溝通的作用,反而會失去別人的尊敬,使關係向惡化方向發展。
 
五、要給對方時間以接受你的道歉。你的錯誤使對方產生不快,對方對你從不滿到諒解,需要一個過程。如果你馬上請他原諒沒有當場被接受,稍後再過去表達你的歉意和不安亦可。也可以相互回顧當時的情況,仔細 分析發生不快的背景、起因和當時的處境,使對方分清什麽可以原諒,什麽不可以寬容。經過冷靜的分析,可以更好地增進雙方的關係,彌補已經造成的裂縫和過失。
 
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